Políticas de Compra

Garantia de Entrega

Garantimos a entrega dos pedidos em todo o território nacional, ou a devolução dos valores pagos, desde que observadas as condições previstas nesta Política.

Os produtos são enviados exclusivamente por meio dos Correios, podendo, quando aplicável, ser utilizada transportadora parceira previamente informada ao consumidor no momento da compra.

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo consumidor em até 3 (três) dias úteis, permitindo o acompanhamento da entrega por meio dos canais oficiais do operador logístico responsável.

Em caso de extravio da encomenda, este deverá ser formalmente comprovado pelos Correios ou pela transportadora responsável, por meio de registros oficiais de rastreamento, declarações, protocolos ou documentos equivalentes, os quais possuem fé pública e presunção de veracidade. Quando necessário, o consumidor poderá ser orientado a comparecer à agência responsável para obtenção de declaração formal, a fim de viabilizar a apuração do ocorrido.

Segurança

Nosso site é 100% seguro.

Os pagamentos são processados pela CartPanda, que protege todas as informações do consumidor.

Pagamentos via cartão de crédito passam por análise antifraude. A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme regras da CartPanda e das bandeiras.

Prazo de Entrega

Em razão de se tratarem de produtos importados e exclusivos, o prazo de entrega estimado poderá variar entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da confirmação da postagem, podendo sofrer alterações em decorrência de procedimentos logísticos, aduaneiros e operacionais.

O prazo informado possui caráter estimativo, estando sujeito a fatores alheios à vontade da empresa, tais como, mas não se limitando a: caso fortuito ou força maior, greves, paralisações, operações padrão, fiscalizações, retenções alfandegárias, auditorias, atrasos operacionais dos Correios ou transportadoras, condições climáticas adversas, restrições governamentais e demais eventos imprevisíveis ou inevitáveis.

Todos os pedidos contam com link de rastreamento, disponibilizado ao consumidor para acompanhamento da entrega por meio dos canais oficiais do operador logístico responsável, até a efetiva conclusão do envio.

Recebimento do Pedido

É de responsabilidade do consumidor estar presente ou disponibilizar pessoa autorizada para o recebimento do pedido no endereço informado no momento da compra.

O recebimento do produto é condição necessária para a eventual abertura de procedimentos de troca, devolução ou reembolso, nos termos desta política.

A recusa imotivada da entrega ou a ausência reiterada do destinatário nas tentativas realizadas pelo operador logístico poderá resultar no retorno do pedido ao remetente, hipótese em que eventual reembolso será realizado de forma parcial, com desconto dos custos de envio e retorno arcados pela empresa.